| План запуска проекта Службы «Мастер под заказ»для города от 100 000 до 500 000 жителей. | |||||
| Этап | Наименование задач | Содержание | Инвестиции | ||
| проекта | деятельности | Службы | Партнёра | ||
| 1 | Подготовки | Менеджера региона | Подбор менеджера проекта и качества | 2000 | |
| Обучение менеджера проекта и качества | 2000 | ||||
| 1 мес | Бизнес-плана | Бизнес-план и маркетинг-план региональной службы | 2 000 | 2 000 | |
| январь | Бизнес-процессов | Адаптация процессов и настройка ПО | 4 000 | ||
| Договоры | Доработка договоров | 2 000 | 2 000 | ||
| Учёт | Отладка с менеджером: — -учёта приёма и исполнения заказов, — доходов всех участников | 2 000 | 2 000 | ||
| Реестр | Настройка Реестра региона | 1000 | |||
| Базаы клиентов | Настройка СРМ для региона | 1000 | 1000 | ||
| Сайт | Внесение контента региона в сайт | 500 | 500 | ||
| Колл-центра | Костаминация ПО и оборудование колл- центра. | 2000 | 2000 | ||
| Подбор операторов | 1 500 | ||||
| Обучение операторов | 1 500 | ||||
| 2 | Организации | Рекрутинг исполнителей | Поиск и отбор 125 мастеров и 25 бригад | 50 000 | |
| 1 мес | Обучение мастеров | Семинары с мастерами | 10 000 | ||
| февраль | Расценки мастеров | Составление расценок с менеджерами и мастерами | 3 000 | ||
| Рекрутинг агентов | Поиск и заключение договоров | 2 000 | |||
| Работа колл-центра | Работа 24ч*7д | 6 000 | 6 000 | ||
| Раскрутка сайта | 1000 | 1000 | |||
| 3 | Отладки | Бизнес-процессов | Отладка бизнес-процессов с менеджерами и мастерами | 2 000 | 2 000 |
| 1 мес | Расценок | Актуализация расценок с менеджерами и мастерами | 2000 | ||
| март | Стандартов | Отработка стандартов обслуживания | 8 000 | 8 000 | |
| Правил торгов заказами | Совершенствование правил | 1000 | 1000 | ||
| Мониторинга объёмов и качества услуг | Совершенствование правил | 1000 | 1000 | ||
| Механизмов гарантий | Совершенствование правил | 1000 | 1000 | ||
| Работа колл-центра | Работа 24ч*7д | 6 000 | 6 000 | ||
| Раскрутка сайта | Рекалама сайта в интернете | 1000 | 1000 | ||
| 4 | Запуска | Реклама | СМИ,BTL, интернете, агентами | 50 000 | |
| 3 мес | Работа колл-центра | 18 000 | 18 000 | ||
| Раскрутка сайта | Рекалама сайта в интернете | 3000 | 3000 | ||
| апрель | Работа менеджеров качества | Контроль качества услуг | 12 000 | ||
| май | Работа рекрутёров | Отбор и аттестация мастеров | 6 000 | ||
| июнь | Коррекция бизнес процессов и расценок | Проведение семинаров | 8 000 | ||
| 80 000 | 190 000 | ||||