Миссия
службы ремонта и быта
«Мастер под заказ».
Качественные услуги вовремя, а ремонт в радость.
Экономия времени, денег и нервов заказчиков и подрядчиков обустройства жилья и быта
для повышения качества их жизни и эффективности их деятельности.
Область деятельности – услуги по обустройству и обслуживанию жилья, техники и быта заказчиков во всех городах Украины, начиная с Киева, Днепропетровска и Донецка.
Философия организации: качество жизни и деятельности определяется количеством свободного времени и позитивным его использованием, поэтому наша служба организует вовремя эффективное взаимодействие своих заказчиков и мастеров.
Мастера нанимают организацию для продвижения их на рынке ремонтов и бытовых услуг, чтобы служить заказчику, повышая его качество жизни.
Слоганы организации: Качество, Экономия, Вовремя, Надёжно, безопасно, отзывчиво.
Методы достижения целей:
— использование колл-центра и ПО СРМ по учёту работы с клиентом,
— подбор, обучение и оценка мастеров и работников,
— публичное ведение репутаций и рейтингов мастеров,
— краудсорсинг – учёт всех пожеланий и предложений заказчиков и мастеров,
— постоянные улучшения бизнес-процессов, маркетинга и управления.
Социальная политика:
— фонд гарантирования качества услуг,
— скидки пенсионерам и вынужденным переселенцам,
— бонусы менеджерам продаж и студентам,
— скидки и бонусы попечительским советам и постоянным заказчикам,
— партнёрские программы со смежниками в сфере ремонтов и бытовых услуг, с органами местного самоуправления и сомоорганизации, с ОСМД и ЖЭКами, с продавцами строй-материалов и оборудования, быт и орг-техники, и т.д.
— создание площадки перехода наёмного работника в самозанятого предпринимателя.